岗位职责：
1、客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；
5、负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、有做过客服相关专业；
3、良好的沟通、协作能力，踏实勤恳。
